Offre d’emploi : Chargé(e) de Confirmation et de Suivi Client Full Time

Responsabilités :

Confirmation des commandes par divers canaux de communication.
Coordination avec les départements concernés pour un traitement efficace des commandes.
Suivi des commandes jusqu’à leur livraison, en garantissant le respect des délais.
Réponses aux questions des clients et fourniture de mises à jour régulières.
Gestion des problèmes liés aux commandes en collaboration avec les services appropriés.
Tenue de registres précis des commandes confirmées et en cours de traitement.
Collaboration avec l’équipe de gestion des stocks pour assurer la disponibilité des produits.
Collecte des avis clients.
Proposition d’améliorations pour optimiser le processus de confirmation et de suivi des commandes.

Compétences Requises :
Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
Autonomie et capacité à travailler à distance.
Gestion efficace du temps et des priorités.
Orientation client et aptitude à fournir un service exceptionnel.
Résolution proactive des problèmes et prise de décisions rapides.
Organisation et souci du détail.
Esprit d’équipe et collaboration interdépartementale.
Maîtrise des outils informatiques tels que Google Sheets, Excel, etc.

Conditions de Travail :
Rémunération : Salaire de base fixe + commission sur chaque commande livrée.
Travail à distance à temps plein.
Couverture des frais de téléphone.

Prérequis :
Possession d’un ordinateur portable fonctionnel.
Aisance avec Google Sheets/Excel.
Résidence à Bouznika, Skhirate, Témara ou Rabat.

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