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Le Domaine des Remparts recherche activement un(e) Réceptionniste passionné(e) pour rejoindre notre équipe Front Office. En tant que premier contact de nos clients, nous croyons fermement en l’importance de créer une première impression mémorable !
Description du poste :
En tant que Réceptionniste, vos responsabilités principales seront les suivantes :
Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée.
Effectuer les check-in et check-out en suivant les procédures établies, en veillant à l’exactitude des informations collectées.
Assurer une facturation précise et un encaissement efficace tout en offrant un service client exceptionnel.
Gérer les appels téléphoniques et répondre aux demandes de renseignements des clients avec professionnalisme.
Effectuer la vérification des transactions financières quotidiennes.
Préparer les rapports de fin de journée et vérifier les réservations pour le lendemain.
Fournir des informations complètes sur les séjours, les tarifs, les services de l’hôtel, les produits et les promotions disponibles.
Anticiper les besoins des clients, répondre à leurs demandes et les conseiller au mieux.
Assurer une communication fluide avec les autres services de l’établissement.
Compétences & Qualifications Requises :
Pour occuper ce poste, nous recherchons des candidats possédant les qualifications suivantes :
Diplôme de niveau bac +3.
Capacité à travailler efficacement en équipe.
Aptitude à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme.
Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles, y compris les week-ends et les jours fériés.
Excellente maîtrise de la langue française.
