Oferta de Empleo: Guest Experience Expert

Número de Trabajo: 25138580

Categoría del trabajo: Rooms & Guest Services Operations

Ubicación: The Ritz-Carlton Rabat Dar Es Salam, KM 9 Avenue Mohammed VI, Rabat, Morocco, BP 10170

Horario: Tiempo completo

¿Ubicación remota?: No

Tipo de Posición: No Administrativa

Descripción del Puesto

Nuestro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada o salida del huésped sea fluido. Además de eso, se trata de construir una experiencia que sea única y memorable para el huésped. Nuestros Expertos en experiencias de los huéspedes toman la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que guíen a nuestros huéspedes en su estadía. Se sienten empoderados para estar en movimiento y hacer lo que hay que hacer en cada momento.

Ya estén realizando tareas operativas, atendiendo solicitudes de los huéspedes, completando informes o comentando eventos y lugares destacados del área local, los Expertos en la experiencia del huésped consiguen que esas transacciones sean parte de la experiencia del huésped.

Independientemente del puesto, existen responsabilidades clave para el éxito: crear un espacio de trabajo seguro, seguir normas y procedimientos de la compañía, respetar la confidencialidad, proteger los activos, mantener estándares de calidad, tener una apariencia profesional y comunicarse correctamente.

Los Expertos están siempre activos (de pie, caminando, transportando objetos menores de 10 libras) y realizando múltiples tareas. Es esencial cumplir correctamente con estas obligaciones, y otras que razonablemente se les asignen, para garantizar la satisfacción del huésped y el correcto funcionamiento del hotel.

Aptitudes Deseables

• Educación: Título de estudios secundarios o certificado GED.
• Experiencia laboral: No se requiere experiencia previa.
• Experiencia como supervisor: No necesaria.
• Licencia o certificación: Ninguna requerida.

Sobre Marriott International

En Marriott International ofrecemos igualdad de oportunidades, inclusión y acceso equitativo al empleo. Promovemos un entorno que celebra la diversidad y valora los distintos orígenes de nuestros trabajadores. Nuestro equipo está formado por una combinación rica en culturas, talentos y experiencias.

Con más de 100 hoteles galardonados alrededor del mundo, el equipo de The Ritz-Carlton crea experiencias inolvidables y memorables. Buscamos personas apasionadas del sector hotelero que creen recuerdos únicos mediante creatividad, amabilidad y compasión.

Cada día establecemos estándares de lujo excepcionales, cuidando cada detalle para hacer que los huéspedes se sientan especiales. Tu rol será asegurar que se cumplen los “estándares de oro” de la cadena con calidez y profesionalismo.

Estos valores incluyen la promesa del empleado, el credo y los principios de servicio de la marca. Al formar parte de nuestro equipo, desarrollarás tu máximo potencial y contribuirás a una cultura de excelencia y éxito.

Detalles Adicionales

• Nivel: Principiante
• Tipo de contrato: Tiempo completo
• Otro: No especificado
• Fecha límite: 2025-10-12

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