Oferta de Empleo: Telefonista

Información Adicional

• Número de Puesto: 25127715
• Categoría: Operaciones de habitaciones y servicios al huésped
• Ubicación: The Ritz-Carlton Rabat Dar Es Salam, KM 9 Avenue Mohammed VI, Rabat, Marruecos, BP 10170
• Horario: Tiempo completo
• Remoto: No
• Tipo de Puesto: No gerencial

Descripción del Puesto

Atender, registrar, anotar y procesar todas las llamadas, solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes. Manejar la terminal de central telefónica. Procesar solicitudes de llamadas de despertador, identificación de llamadas, no molestar, desvío de llamadas, teleconferencias, llamadas a través de TDD, y llamadas de huéspedes no registrados. Informar sobre mensajes recibidos, vigilar líneas ocupadas, actualizar a personas en espera y tomar mensajes cuando sea necesario.

Activar y desactivar luces indicadoras en habitaciones, asistir sobre acceso a Internet, probar equipos de comunicación, atender solicitudes especiales, resolver llamadas y problemas, dar seguimiento a solicitudes. Enviar a botones o personal de servicio según sea necesario.

Cumplir políticas de la compañía, reportar accidentes e informar condiciones inseguras. Mantener apariencia profesional y confidencialidad. Recibir y reconocer a los huéspedes con amabilidad, anticiparse a sus necesidades, y asistir a personas con discapacidades. Usar lenguaje profesional y protocolo al teléfono. Fomentar relaciones positivas con el equipo.

Cumplir con los estándares de calidad. Permanecer de pie, sentado o caminando por períodos prolongados. Usar computadoras o sistemas POS. Mover, levantar y transportar objetos de hasta 10 libras. Realizar otras funciones razonables solicitadas por supervisores.

Aptitudes Deseables

• Educación: Título de estudios secundarios o GED.
• Experiencia laboral afín: No requerida.
• Experiencia como supervisor: No requerida.
• Licencia o certificación: Ninguna.

Sobre Marriott International

En Marriott International ofrecemos igualdad de oportunidades, promovemos un ambiente inclusivo y celebramos la diversidad. No discriminamos por discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la ley.

The Ritz-Carlton cuenta con más de 100 hoteles premiados alrededor del mundo. Creamos experiencias excepcionales y memorables. Buscamos los mejores profesionales para unirse a nuestro equipo e inspirar el servicio de lujo cada día. Aplicar los “estándares de oro” de The Ritz-Carlton es fundamental: la promesa del empleado, el credo y nuestros valores de servicio.

Unirse a The Ritz-Carlton es pertenecer a Marriott International, una compañía global que valora tu desarrollo y te ayuda a hacer el mejor trabajo de tu vida, encontrar tu propósito y convertirte en tu mejor versión.

Detalles del Trabajo

• Nivel: Principiante
• Tipo de contrato: Tiempo completo
• Fecha de publicación: 2025-11-21

Enlace para Aplicar

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