El Store Supervisor es responsable de ayudar al Gerente de la Tienda en el funcionamiento efectivo del día a día de la tienda para lograr la máxima rentabilidad dentro de los presupuestos establecidos.
Responsabilidades Principales
Rendimiento y Análisis de la Tienda
Estar al tanto de cada comunicación e instrucción enviada a la tienda.
Conocer el presupuesto y objetivos de la tienda y tener un buen entendimiento de los KPI.
Reportar cualquier información que pueda contribuir al éxito de la tienda.
Atención al Cliente
Aplicar los 4 estándares de venta obligatorios con cada cliente.
Aplicar cada paso de los procesos de venta propuestos por el Gerente de Capacitación.
Usar conocimiento técnico actualizado del producto para generar ventas.
Fomentar la lealtad del cliente y animar a que vuelvan.
Proveer un servicio excepcional y esperar superar las expectativas del cliente.
Gestión de Recursos Humanos
Ayudar en el entrenamiento, motivación y retención del personal.
Desarrollar el espíritu de equipo.
Gestión de Stock
Ayudar a gestionar el stock.
Asegurar el correcto precio de los productos en exhibición.
Minimizar las pérdidas para lograr el objetivo de reducción de mermas de la empresa.
Operaciones
Ser consciente y aplicar políticas y procedimientos operacionales autorizados por la empresa.
Completar y mantener toda la documentación requerida.
Merchandising, Marketing y Promociones
Mantener la presentación de la tienda y el merchandising visual según los estándares definidos.
Comunicación
Comunicar de manera clara, educada y comprensible, y escuchar a los demás.
Seguridad
Asegurarse de que cualquier problema de seguridad sea actuado y reportado.
Limpieza
Mantener altos estándares de limpieza en todo momento.
Asistencia
Reportar al trabajo 10 minutos antes del inicio del turno.
Apariencia
Mantener una apariencia bien cuidada, ordenada y prolija en todo momento.
Salud y Seguridad
Ser consciente de cualquier accidente o peligro potencial para el personal o clientes.
Responsabilidades Adicionales
Realizar deberes de naturaleza similar según requiera la Dirección.
Línea de Reporte
El Store Supervisor reporta al Store Manager o al Assistant Store Manager.
Habilidades Requeridas
Estar de pie constantemente, inclinarse, levantar frecuentemente equipaje hasta 15 kilos.
