Oferta de Trabajo: Agente de Recepción

Número de trabajo: 25080896

Categoría: Rooms & Guest Services Operations

Ubicación: The Ritz-Carlton Rabat Dar Es Salam, KM 9 Avenue Mohammed VI, Rabat, Morocco, BP 10170

Horario: Tiempo completo

Ubicación remota: No

Tipo de puesto: No-Gestión

Descripción del Puesto

Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los tipos de pagos realizados como gastos de alojamiento y pagos en efectivo, con cheques o tarjeta de débito/crédito. Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o las salidas fuera de horario.

Atender, registrar y procesar todas las llamadas, mensajes, solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes. Coordinar con el Departamento de Limpieza para asegurar que las habitaciones estén listas. Comunicar a los huéspedes los procedimientos de estacionamiento y coordinar con botones si es necesario. Brindar indicaciones e información sobre el hotel y la zona.

Preparar informes diarios de llegadas y salidas, identificar solicitudes especiales y verificar precisión. Completar informes del cajero y de cierre en el sistema. Cobrar cheques personales y de viajero, computar caja al inicio y final del turno, balancear y entregar recibos.

Cumplir con políticas de seguridad y protección, reportar incidentes. Mantener apariencia profesional, proteger información confidencial, proteger bienes del hotel. Atender a los huéspedes cumpliendo con los estándares de la compañía, incluyendo personas con discapacidades. Usar lenguaje claro y profesional, atender teléfonos adecuadamente.

Fomentar relaciones laborales positivas, cumplir estándares de calidad. Capacidad de estar de pie, caminar, mover objetos livianos. Realizar otras tareas asignadas.

Aptitudes Deseables

• Educación: Título de educación secundaria o GED equivalente.
• Experiencia: No se requiere experiencia previa ni como supervisor.
• Licencias o Certificaciones: Ninguna requerida.

Compromiso con la Diversidad

En Marriott International, promovemos la igualdad de oportunidades. Fomentamos un entorno que celebra la diversidad de nuestros asociados. No discriminamos por discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por ley.

Sobre The Ritz-Carlton

Con más de 100 hoteles galardonados globalmente, nuestro equipo crea experiencias excepcionales e inolvidables. Buscamos profesionales apasionados que deseen formar parte de un entorno que valora la creatividad y el servicio compasivo. Establecemos el estándar de lujo cada día y nos esforzamos por superar expectativas.

Tu misión será asegurar que los “estándares de oro” de The Ritz-Carlton se cumplan con amabilidad y esmero constante. Aprenderás y aplicarás valores como la promesa del empleado, el credo y los valores de servicio.

Al unirte a The Ritz-Carlton, formas parte de la familia Marriott International, donde podrás hacer tu mejor trabajo, vivir tu propósito, ser parte de un equipo global y construir tu mejor versión.

Detalles Adicionales

• Nivel: Principiante
• Tipo de horario: Tiempo completo
• Departamento: Administración y Operaciones
• Fecha de publicación: 2025-08-08

Enlace de Solicitud

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