Consultant Fonctionnel ERP/CRM Full Time

En tant que Consultant(e) Fonctionnel(le) spécialisé(e) en CRM, vous serez responsable de collaborer avec nos clients afin d’analyser leurs besoins métier et de recueillir les exigences fonctionnelles. Vous jouerez un rôle clé dans le déploiement de solutions CRM, en assurant la validation sur l’environnement de test avant le déploiement sur l’environnement de production.

Responsabilités Principales :

Analyse des Besoins Métier :
-Collaborer étroitement avec les clients pour comprendre leurs besoins métier dans le domaine du CRM.
-Identifier les exigences fonctionnelles spécifiques.
Tests et Validation :
-Effectuer des tests approfondis sur l’environnement de test pour garantir la qualité et la conformité des solutions CRM développées.
-Valider les déploiements sur l’environnement de production, en assurant la stabilité et la performance des fonctionnalités.
Rédaction de Documentation :
-Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées, en tenant compte des besoins spécifiques.
-Préparer des cahiers de test et recette pour assurer une couverture exhaustive des scénarios d’utilisation.
Communication Interfonctionnelle :
-Agir en tant qu’intermédiaire efficace entre les équipes métier et les équipes techniques.
-Assurer une communication fluide tout au long du projet, en veillant à ce que les exigences métier soient clairement transmises aux équipes techniques et vice versa.

Profil Recherché :

-Diplômé(e) d’une école, idéalement avec une spécialisation en marketing, commerce ou informatique.
-Expérience minimale d’un an dans un rôle similaire ou lauréat(e) d’une école avec une forte orientation CRM.
-Connaissance approfondie en base de donnée.
-Compétences analytiques solides et capacité à comprendre les processus métier liés au CRM.
-Excellentes compétences en communication pour faciliter la collaboration entre les équipes métier et techniques.