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Vous souhaitez travailler dans le secteur de l’hôtellerie ? Un poste de réceptionniste pourrait être fait pour vous ! Découvrez les responsabilités et qualifications requises pour ce rôle excitant.
Responsabilités du Réceptionniste :
Sous la supervision du Chef de la Réception, les principales responsabilités du poste incluent, mais ne sont pas limitées à :
Gestion des réservations (dates d’arrivée et de départ, documents requis)
Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, vouchers, etc.)
Répartition des chambres en cas d’accueil de groupe
Répondre aux questions des clients pendant leur séjour
Gérer les réclamations éventuelles
Informer les clients sur les services offerts par l’hôtel
Gestion des factures clients
Encaissement des paiements
Gestion des fonds de caisse
Tenue du secrétariat de la réception
Promouvoir les produits de l’hôtel
Fidélisation de la clientèle
Informer sur les attractions locales
Communiquer avec les autres services de l’hôtel
Transmettre les consignes et commandes aux départements concernés
Optimiser le taux d’occupation et le chiffre d’affaires
Qualifications Requises :
Maîtrise du français et de l’anglais
Connaissance des applications Microsoft Windows est un atout
Excellentes compétences en communication et organisation
Fortes compétences interpersonnelles et résolution de problèmes
Sens des responsabilités et fiabilité
Capacité à travailler en équipe
Capacité à rester calme et courtois en toutes circonstances
Si vous possédez ces qualifications et que vous êtes prêt à relever ce défi passionnant, postulez dès maintenant pour devenir notre prochain réceptionniste !
