Réceptionniste de Nuit – Fairmont Hotels & Resorts
Description de l’entreprise
Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons tel que vous êtes et vous pouvez trouver l’emploi et la marque qui correspondent à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre développement et vos apprentissages au quotidien, pour que votre travail ait du sens dans votre vie. Ainsi, pendant votre temps avec nous, vous pourrez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre propre histoire et ensemble, nous pouvons imaginer l’industrie hôtelière de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor : https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, osez défier le statu quo ! #BELIMITLESS
Description du poste
Relevant du Superviseur de Nuit, votre rôle est :
Assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in / check-out sur le système informatique en place dans l’hôtel (Opera Cloud)
Vérifier les garanties et les réservations des clients
Garantir le séjour des clients par la communication d’informations importantes aux différents services de l’hôtel
Tenir, vérifier et contrôler votre caisse personnelle
S’assurer de la sécurisation des données
Être responsable de l’établissement pendant la nuit
Effectuer quotidiennement la clôture et le reporting
Contrôler le chiffre d’affaires et les encaissements, signaler tout écart ou erreur survenus
Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
Incarner l’esprit Heartist dans vos interactions avec les clients
Qualifications
Maîtrise de l’anglais
Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte et tableur, Opera Cloud)
Connaissance de l’hôtellerie
Sens du service et de l’accueil
Première expérience dans un métier lié au contact client
Passion pour le client
Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle)
Diplomatie et maîtrise de soi
Organisation et rigueur
Flexibilité et polyvalence
Informations supplémentaires
Notre engagement Diversité & Inclusion
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, recruter et promouvoir des talents diversifiés.
