Opportunité d’Emploi chez Akkodis : Recrutement de Techniciens Helpdesk Hispanophones à Casablanca
By Offre d'emploi

Akkodis, une entreprise mondiale d’ingénierie numérique et un leader de l’Industrie Intelligente, ouvre ses portes à de nouveaux talents. Nous sommes déterminés à guider nos clients dans leur transformation numérique grâce à nos services de Talent, Académie, Conseil et Solutions.

Avec une équipe de 50 000 experts, nous fusionnons les technologies de pointe, la recherche et développement, ainsi qu’une connaissance approfondie du secteur pour stimuler l’innovation. Notre passion commune pour l’Ingénierie d’un Futur plus Intelligent Ensemble guide nos actions dans plus de 30 pays à travers l’Amérique du Nord, l’EMEA et l’APAC.

Akkodis se distingue par une vaste expérience industrielle et une expertise marquée dans des secteurs clés tels que la mobilité, les services logiciels et technologiques, la robotique, les tests, les simulations, la sécurité des données, l’IA et l’analyse de données.

L’alliance unique de l’informatique et de l’ingénierie donne naissance à une solution complète, avec quatre lignes de service – Conseil, Solutions, Talents et Académie. Nous accompagnons nos clients dans la redéfinition de leur développement de produits et de leurs processus commerciaux, améliorant ainsi la productivité, réduisant les délais de mise sur le marché et contribuant à créer un avenir plus intelligent et durable.

Akkodis Recrute des Techniciens Helpdesk

Akkodis, pionnier des services informatiques, lance une campagne de recrutement pour des Techniciens Helpdesk hispanophones à Casablanca. Ce rôle crucial vise à assurer une assistance technique de qualité à nos utilisateurs.

Missions:

  • Gestion efficace des appels entrants, y compris les rappels et relances.
  • Recensement précis des demandes des utilisateurs et saisie dans l’outil dédié.
  • Diagnostic approfondi des demandes pour identifier les problèmes.
  • Résolution des incidents en suivant les procédures établies, fermeture des dossiers ou, si nécessaire, escalade vers les équipes de niveau supérieur.
  • Information régulière des utilisateurs sur l’état de leurs incidents.

Profil Recherché:

  • Maîtrise impérative des langues française et espagnole.
  • Capacité à diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes techniques.
  • Excellentes compétences en communication et en service client.

Type de Contrat:

  • CDI (Contrat à Durée Indéterminée).

Procédure de Candidature:

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à rokia.jabri@akkodis.com avec l’objet « Technicien Helpdesk ». L’équipe de recrutement d’Akkodis est impatiente de découvrir vos compétences et votre enthousiasme.