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Atlas On Line, filiale de la Royal Air Maroc, lance une campagne de recrutement pour des Téléconseillers Anglophones / Italophones. En tant que Centre de Gestion de la Relation Client spécialisé dans le transport aérien, Atlas On Line valorise son capital humain comme pilier essentiel de son succès. Notre politique RH repose sur trois principes fondamentaux : offrir un environnement épanouissant, valoriser les performances de notre personnel, et promouvoir les talents en encourageant l’initiative personnelle et collective.
Description du Poste :
Atlas On Line cherche à enrichir son équipe avec des Téléconseillers Anglophones / Italophones, responsables de la réception des appels. Ce rôle crucial implique une interaction directe avec la clientèle, nécessitant une capacité à accueillir, identifier et traiter efficacement les demandes des clients.
Responsabilités Clés :
Accueil professionnel et identification des besoins des clients.
Analyse approfondie des demandes pour fournir des solutions personnalisées.
Contribution active à la réalisation des objectifs de vente et à la gestion des réclamations.
Profil Requis :
Diplôme de niveau Bac +2 minimum (DEUG, Licence ou équivalent).
Maîtrise impeccable de l’anglais ou de la langue italienne.
Excellentes compétences interpersonnelles et capacité d’écoute active.
Aptitude à travailler efficacement au sein d’une équipe.
