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Bank Assafa, filiale du Groupe Attijariwafa bank et précurseur dans la finance participative, offre une opportunité d’emploi captivante à Casablanca. En tant que banque aux ambitions fortes, elle propose une gamme complète de produits et services bancaires éthiques, en accord avec les directives du Conseil Supérieur des Oulémas.
Responsabilités des Téléconseillers :
Réception et émission d’appels : Répondre aux appels entrants et initier des appels sortants selon les besoins de l’entreprise.
Prise en charge des demandes clients : Traiter professionnellement les demandes des clients en écoutant attentivement leurs besoins et en fournissant des réponses appropriées.
Conseil, assistance et information : Conseiller, aider et informer les clients sur les produits et services de la banque, en proposant des solutions adaptées à leurs besoins.
Prospection téléphonique : Participer à des activités de prospection pour développer la clientèle de l’entreprise.
Profil Recherché :
Diplôme de niveau licence (BAC+3) dans une université, une école de commerce ou une institution similaire.
Excellente maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit.
Capacité d’écoute et d’analyse développée pour comprendre les besoins des clients.
Bonnes connaissances des produits et services bancaires, notamment des produits participatifs (atout).
Bonnes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients.
Capacité à s’adapter rapidement et à apprendre de nouvelles compétences.
Gestion du temps efficace et sens de l’organisation pour gérer les appels de manière efficiente.
Capacité à gérer le stress, car le travail de téléconseiller peut être exigeant.
