Opportunités de Carrière : Alten Recrute des Consultants Support Technique Juniors à Fès
By Offre d'emploi

Alten, leader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, offre des postes de Consultants Support Technique Juniors à Fès. En tant qu’entreprise accompagnant la stratégie de développement de ses clients dans les domaines de l’innovation, de la R&D et des systèmes d’information, Alten intervient auprès de grands acteurs des secteurs Aéronautique & Spatial, Défense & Naval, Sécurité, Automobile, Ferroviaire, Energie, Sciences de la vie, Finance, Retail, Télécommunications et Services.

Pourquoi Rejoindre Alten ?

Alten propose une culture ingénieur et une passion des technologies, des projets à haute valeur ajoutée, des offres de mobilité et un suivi de carrière personnalisé. Dans un environnement innovant et stimulant, les équipes s’investissent pour offrir un cadre idéal, que vous soyez ingénieur consultant, Business manager ou fonction support.

Offre d’Emploi : Technicien Support FAI

Ce poste au sein de l’équipe du support technique clients à Fès consiste à intégrer une chaîne de support de niveau 2 et à prendre en charge le support et l’expertise sur l’ensemble des phases du traitement des incidents réseaux.

Missions Principales :

  • Traitement des plaintes unitaires « Grand Public » et « Entreprises » sur les périmètres d’accès ADSL, FTTH et les services associés (VOIP, IPTV).
  • Analyse, diagnostic et résolution des incidents avec contraintes de temps.
  • Garantie de la satisfaction client en apportant des réponses pertinentes dans des délais minimaux.
  • Identification et résolution des dysfonctionnements, incidents, interruptions de service.
  • Suivi des incidents, analyse de tendances et demandes d’actions préventives.
  • Gestion des appels des clients et support technique aux équipes de premier niveau.

Profil Recherché

  • Diplôme BAC+2+3+5 en Systèmes et réseaux, télécommunications, systèmes d’information ou développement.
  • Maîtrise parfaite de la langue française à l’oral et à l’écrit.
  • Première expérience similaire souhaitée mais les jeunes diplômés sont également les bienvenus.
  • Dynamique, enthousiaste, avec un fort sens de l’écoute et du service.

Comment Postuler ?

Envoyez vos candidatures à Recrutement_CS@alten.com en précisant le poste souhaité dans l’objet de l’email.