BMCI Recrute des Chargés de Clientèle à Distance sur Casablanca : Boostez Votre Carrière dans le Monde de la Banque avec Nous
Découvrez une opportunité exceptionnelle chez BMCI, la filiale de renom de BNP Paribas, une banque leader en Europe avec une envergure internationale. Imprégné des valeurs du Groupe, BMCI évolue dans les secteurs clés que sont les marchés domestiques, les services financiers internationaux, et la banque d’entreprise et institutionnelle.
À Propos de BNP Paribas :
En Europe, BNP Paribas rayonne à travers quatre marchés domestiques et occupe la première place en financement aux particuliers avec BNP Paribas Personal Finance. Le modèle intégré de la banque de détail s’étend également dans le bassin méditerranéen, en Turquie, en Europe de l’Est, et dans l’Ouest des États-Unis.
Dans ses activités Corporate & Institutional Banking et International Financial Services, BNP Paribas jouit d’un leadership en Europe, d’une présence solide dans les Amériques, et d’une croissance notable en Asie-Pacifique.
BMCI Recrute : Chargés de Clientèle à Distance sur Casablanca
Vous êtes passionné par le service client et aspirez à contribuer au succès d’une institution financière de premier plan ? Rejoignez-nous en tant que Chargé de Clientèle à Distance sur Casablanca. Vos missions principales incluent :
Développer la Satisfaction Clientèle :
- Améliorer le service aux clients et prospects tout en respectant les intérêts de la banque et du client.
- Appliquer les normes d’accueil BNP Paribas via différents canaux distants (téléphone, mail).
- Personnaliser la relation client en comprenant ses besoins et préférences.
- Garantir la qualité des prestations fournies et assurer la satisfaction du client.
Fidéliser le Fonds de Commerce :
- Exercer une activité bancaire à distance centrée sur l’efficacité.
- Gérer les appels clients et traiter les Opportunités de Contact.
- Détecter et exploiter les occasions commerciales en identifiant les besoins des clients.
- Assurer la qualité des réponses client et fiabiliser les données.
Participer à la Réalisation du Plan d’Action Commercial :
- Analyser régulièrement l’activité et le plan d’action du Centre de Relation Client.
- Promouvoir tous les canaux d’accès à la banque.
Identifier des Axes d’Amélioration :
- Remonter les anomalies, dysfonctionnements, attentes des clients et réclamations.
- Proposer des solutions pour améliorer l’offre commerciale, l’organisation ou le service.
Maintenir et Développer Ses Connaissances en Vente à Distance :
- Utiliser les moyens disponibles pour s’informer et se former.
Profil Recherché :
- Diplôme BAC+5 en école d’ingénieur/commerce.
- Orienté client et résultats, force de proposition, appréciant le travail en équipe.
- Appétence pour des sujets à dimension internationale.
En Échange :
- Intégrez une aventure où votre contribution compte.
- Donnez un nouveau souffle à votre carrière au sein d’une équipe dynamique et bienveillante, favorisant l’esprit collectif.
